Beschreibung
User Help Desk Mitarbeiter (m/w) - 35435/FMAufgaben:
Anwenderbetreuung im Rahmen des 1st-Level Supports
Annahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon und Email in deutscher und englischer Sprache
Priorisierung und Kategorisierung von Störungen und Tickets und evtl. die Weiterleitung
Technische Dokumentation im Helpdesk-System
Installation und Konfiguration von Hard- und Software und Betreuung der Drucker
Mitarbeit bei der Erstellung einer Lösungsdatenbank
Übernahme von On-Site-Einsätzen
Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Service Desk Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Kenntnisse im Bereich MS Office-, Windows- Support
Kenntnisse in der Userverwaltung mittels Active Directory
Kenntnisse in Citrix und Erfahrung im Arbeiten nach ITIL sind von Vorteil
Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Essen
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):35435/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Norbert Draba
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.