Beschreibung
* Annahme von telefonischen Anrufen* Rückruf von eingegangen Anrufen auf dem Anrufbeantworter
* Planung von Fahrten und Weitergabe an die Anrufer
* Support während den Zeiten zwischen 17:00 und 08:00 Uhr
* Beantwortung von ca. 5-20 eingehenden Calls pro Monat
* Weiterleitung von nicht lösbaren Aufgaben an den 2nd Level Support via E-Mail
* First Level Support auf Basis eines zur Verfügung gestellten Supportleitfaden
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
* 24h Bereitschaft
Schlagwörter:
Mitfahrzentrale, 1st Level Support, Rufbereitschaft
Kontaktperson: Manager Contracting IT Frau Silke Müller
FERCHAU Engineering GmbH
Niederlassung Mannheim
Landteilstraße 33
68163 Mannheim