Beschreibung
Für einen unserer Kunden aus der Versicherungsbranche sind wir auf der Suche nach einem Berater für Kontaktcenter-AnwendungZielsetzung der Aufgabe:
KVTA ist eine zentrale skill-basierte Kontaktcenter-Anwendung.
Hauptaufgaben:
• Der Einsatz erfolgt in der Konzeption, Konfiguration.
• Konfiguration von KVTA, historischem KVTA Reporting und WFM
Gewünschte Erfahrung:
• Kenntnisse über SAS93/94, SAS EG und des Infomaten.
Nice to Have Skills:
• Umfangreiche Erfahrungen in den Genesys Tools CME, RBA, Agent Cockpit, CCPulse und WFM.
Start: 15.06.2016
Dauer: 6 Monate+
Einsatzort: Köln
Ansprechspartner: Tereza Ivanova
www.kommlink.de