Beschreibung
Für unseren Kunden in Berlin suchen wir einen Technischen Berater (m/w) für die Software KIX.
Aufgaben:
- Grundkonfiguration KIX
- Anpassung der bereitgestellten KIX Testumgebungsumgebung und technische Abbildung der DSA Leitstellen Workflows für die Prozesse Incident, Problem, Change Management
- Dokumentation des Aufbaus und Konfiguration der CMDB Struktur
- Weiterentwicklung und Optimierung CMDB-Struktur
- Definition der Schnittstellen für Datenimporte
- Unterstützung bei Durchführung Datenimporte
- Paketierung der S&S-spezifische Erweiterungen und Konfigurationen
- Durchführung KIX-Administrations und Prozessabbildungsworkshop
- Teilnahme an periodisch stattfindenden Sprintmeetings
- Prozessentwurf und -dokumentation (techn.)
- Konsolidierung der Anforderungen und Benennung Umsetzungsmöglichkeiten in KIX
- Koordinierung der Umsetzung und ggf. notwendiger Entwicklungsarbeiten
- Installation und Konfiguration KIX
- Entwicklung und Test von KIX-Erweiterungen
- Durchführung und Paketierung von Konfigurationen
- Administrationsschulung
Anforderungen:
- Technischer Berater/Architekt für die Software KIX
- Muss: umfangreiche und aktuelle Kenntnisse in KIX und OTRS, Softwarearchitektur (Standardsoftware)
- Erfahrung in der Implementierung von Software-Lösungen
- 2 Projektreferenzen zum Technologieschwerpunkt KIX / OTRS