Beschreibung
usd Recruiting – wir vermitteln IT-Experten in Projekte oder in Festanstellung. Kunden, wie Kandidaten kennen wir persönlich, Präzision steht im Vordergrund. So reduzieren wir den Aufwand aller Beteiligten und legen den Grundstein für gemeinsamen Erfolg.Für folgende, aktuelle Projektanfrage unseres Kunden, mit dem wir in einem direkten Vertragsverhältnis stehen, suchen wir Unterstützung auf freiberuflicher Basis.
Position: IT-Service-Support (m/w)
Aufgabenbeschreibung:
- 1st und 2nd Level Support für Bankanwendungen/IT-Infrastruktur
- Ticketannahme, Priorisierung, Bearbeitung der 2nd-Level Incidents, gemäß SLAs, Ticketsystem/E-Mail, Remote-Tools, ggf. vor Ort beim Kunden
- Dokumentation/Nachbereitung der Incidents
- Weitergabe/Steuerung von 3rd Level-Supportfällen
- Installations- und Administrationsunterstützung der Standardprodukte
Notwendige Skills:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung (Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung)
- Praktische Erfahrung im Bereich Kundensupport/IT-Service Support
- Grundkenntnisse oder Zertifizierungen in ITIL (wünschenswert)
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein stets sicheres und freundliches Auftreten gegenüber dem Kunden
- Idealerweise Erfahrungen im Bankenumfeld
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Einsatzort: Frankfurt am Main
Zeitraum: 01.06.2016 – 29.07.2016
Die Position weckt Ihr Interesse? Gerne geben wir Ihnen weitere Informationen und freuen uns über ein aktuelles Profil mit Angaben zu Ihrem Stundensatz und zum Zeitpunkt Ihrer Verfügbarkeit.
Mit freundlichen Grüßen
usd AG
Thorsten Gose
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Recruitment Consultant
Frankfurter Str. 233, Haus C1
63263 Neu-Isenburg
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