Beschreibung
Questax sucht für einen Kunden freiberufliche Unterstützung (m/w) für folgende Tätigkeit:Aufgabe:
Unterstützung im User Management für diverse Systeme nach Anleitung
- Pflege von elektronischen Antragsformularen
- Anlage von Benutzern
- Ändern von Berechtigungen
- Deaktivierung von Benutzern
- Pflege der User Management Dokumentation
- Unterstützung Incident Management (First Level)
- Erstannahme von Incidents (im SAP Solution Manager)
- Kategorisierung
- Prüfung des Incidents gegen vorhandene Lösungen
- Zuordnung an das jeweilige Support Team
- Pflege von Incident Templates
- Erfassung von FLS-Lösungen
Kenntnisse:
- Know-How im Informatik Bereich
- Erfahrungen im Incident Management Prozess
- Erfahrungen im User Management Prozess
- Gute Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse im Office Anwendungsbereich (Word, Excel)
- Engagierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Kommunikativ und teamfähig
- Schnelle Auffassungsgabe
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Ihr Questax-Team!