Beschreibung
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Strategy Manager - UXZielsetzung der Aufgabe:
- Entwicklung einer UX Strategie
- Entwicklung einer zielgruppen-spezifischen Experience Map
- Service Design der Digital Touchpoints der Experience Map
Hauptaufgaben:
- Wettbewerbsbetrachtung
- KPI Definitionen, um Erfolg von digital Services messen zu können
- User Research, sowohl upfront als auch im interaktiven Service Entwicklungsprozess
- Ist-Analyse Experience Map
- Soll-Analyse Customer Experience
- Digital Service Design
Gewünschte Erfahrung:
- UX Stratege
- Service Design Erfahrung
- User Research Erfahrung
- Erfahrung idealerweise in der Energie-Industrie. Alternativ Finanz, Telco oder Insurance.
Wünschenswert:
- Business Strategie Erfahrung
Sprachkenntnisse:
Deutsch und Englisch
Dauer: 2 Wochen +
Standort: Köln
Start: 2.05.2016
Ansprechpartner: Tereza Ivanova
www.kommlink.de