Beschreibung
Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie!Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.
Beziehungsmanagement zu den globalen Outsourcing-Partnern und lokalen Zulieferern Durchführung von regelmäßigen Monitoring und Review Meetings zur Sicherstellung der qualitativen und kostengünstigen Serviceleistungen
Identifikation der Leistungen und SLA´s
Aktualisierung der Metriken für die Ermittlung der Servicequalität und Implementierung der Prozesse
Verantwortlich für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
Verbesserung der Serviceprozesse zur Optimierung der IT-Kosten
Aufbau eines effektiven Knowledge-Management-Systems
Studienabschluss im Bereich Business Administration/IT oder vergleichbarer Abschluss Sehr gute praktische Erfahrung in einem internationalen Team
Mehrjährige Berufserfahrung in Senior IT-Service-Management-Positionen
ITIL Foundation-Zertifizierung erforderlich
Praktische Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management
Erste Erfahrungen mit Technologien von ServiceNow runden Ihr Profil ab
Internationale Reisebereitschaft sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
Referenznummer:
Kontaktperson: André Koch
top itservices AG
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Web: http://www.top-itservices.com/