Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen Spezialisten für folgende Aufgabe:- Call Bearbeitung, telefonische Problemberatung
- Analyse, Identifizierung, Diagnose, Umgehung oder Beseitigung auftretender Softwareprobleme
- Analyse, Identifizierung, Diagnose, Umgehung oder Beseitigung auftretender Softwareprobleme im Datenbank-Umfeld von ERP-Systemen
- Koordination komplexer Entstörprozesse
- Einbindung von 3rd Level Support Einheiten
- Eskalationsmanagement
- Installation und Administration von SW Produkten
- SW Updates und Inbetriebnahme neuer SW-Versionen
- Upgrade- und Releasepflege
- Unterstützung bei der Testerstellung und - Durchführung
- Erstellung von Skripts
- Umsetzung von Tuning Maßnahmen
- Konfigurationsunterstützung
- Unterstützung bei der Datenmigration
- Begleitung von Pilotprojekten beim Einsatz neuer Techniken oder Verfahren
- Festlegung der Systemumgebung, sowie der Gesamtabwicklung der Regel- bzw. Zwischenübergaben.
- Mitarbeit bei der Konzeption, Konfiguration und Realisierung des ITIL konformen IT-Betriebes im Rahmen der Produkt- und Betriebsverantwortung für komplexe Datenbanksysteme, insbesondere Oracle
Skills:
- langjährige Erfahrungen in Einrichtung, Betrieb und Betreuung von Datenbanksystemen, besonders Oracle (11.2 und höher)
- Erfahrung in Einrichtung, Betrieb und Betreuung von Datenbanksystemen im ERP-Umfeld auf Oracle – Basis
- Vertiefte Kenntnisse in den Betriebssystemen HP-UX, Linux
- Vertiefte Kenntnisse in den Softwarekomponenten, insbesondere Windows-Cluster, Veritas Volume Manager
- ITIL
- IT-Grundschutz gem. IT-Grundschutzhandbuch des BSI
Grundkenntnisse in
- Skript- und Programmiersprachen
- Shell,
- Perl, C
- HTML Programmierung
- Netzwerkbereich (TCP/IP, LAN, WAN)
- Kenntnisse im Datawarehouse Umfeld
- Microsoft Office