Beschreibung
Zur längerfristigen Teamunterstützung im Hause unseres Auftraggebers suchen wir S I E alsIT-Supporter (w/m) für ein CRM-System
Die Situation:
Im Einsatz befindet sich ein CRM-Individualsystem, dessen User durch Sie Unterstützung erhalten sollen. Dabei wird Ihnen eine ausreichende Einarbeitungszeit eingeräumt. Es sind KEINE Schicht- oder Wochenend-Einsätze oder auch Rufbereitschaften geplant. Ein Vollzeit-Einsatz vor Ort an 5 Tagen pro Woche wird vorausgesetzt.
Ihre Aufgaben:
- 1st/ 2nd Level Support des unternehmenseigenen, eigenentwickelten CRM-
Systems
- Betreuung der Anwender im telefonischen Direktkontakt
- Analyse und ggf. Behebung von technischen Problemen
- Auswertung von Fehlermeldungen/ Logdateien
- Datenbankabfragen per SQL
- Ticketerstellung zur Weitergabe an die Entwickler oder Administratoren
Ihre Voraussetzungen/ fachlich:
- Kenntnisse in der Erstellung von SQL-Datenbankabfragen und -Scripten für Analyse und Datenkorrekturen (idealerweise PL/SQL auf Oracle-Datenbanken)
- Erfahrung im Umgang mit Linux (oder Solaris) Betriebssystemen
- Erfahrung im Support von Anwendungssoftware, z.B. CRM- oder ERP- Systeme
- grundlegende Kenntnis von javabasierten IT-Systemen
- Erfahrung im Bereich Anwendungsdokumentationen
- idealerweise Erfahrungen in der Arbeit nach ITIL-Kriterien
- idealerweise Programmierkenntnisse
- Erfahrung in der Telekommunikationsbranche ist sehr wünschenswert, aber kein Ausschlusskriterium
Ihre Voraussetzungen/ persönlich:
- schnelles Lern- und Integrationsvermögen
- Kommunikationsfähigkeit
- sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind
unbedingt erforderlich
- Englischkenntnisse, ausreichend zum Lesen technischer Beschreibungen
- Bereitschaft zu einem langfristigen Vollzeiteinsatz vor Ort
Start: asap
Dauer: 6 Monate + langfr. Opt.
Ort: Oldenburg/ 5 Tage-Woche vor Ort
Bitte teilen Sie uns bei Interesse Ihren Stundensatz all-in mit und senden Sie uns Ihr Profil im Word-Format mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit.
Diese Aufgabe entspricht nicht ganz Ihren Vorstellungen?
Auch Initiativbewerbungen sind stets willkommen!
Ansprechpartner(in): Herr Peter Betz
Tel:
E-Mail:
GFU-Softec GmbH
Wilhelmstr. 74
53721 Siegburg
http://www.gfu-softec.de/de/fuer-kandidaten-jobboerse/projekte/