Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Prozessmanager CRM (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 01/16
Dauer: 7 MM++
Ort: in Niedersachsen
Branche: Elektrizitätsverteilung
Ihre Aufgaben:
- Aufnahme und Dokumentation von bestehenden Prozessen mit Kundenkontakt in der Netzgemeinschaft.
- Leitung/ Moderation von Workshops (Präsenz-/ Onlinemeeting) zur Einbringung der Kundensicht sowie Harmonisierung u. Optimierung dieser Prozesse mit den beteiligten Organisationseinheiten . Überführung der Prozesse in die Logik des SAP CRM
- Dokumentation der harmonisierten Prozesse in die Software ARIS
- Sonstige Unterstutzungstätigkeiten der Teilprojektleitung
- Unterstützung der Projektleitung im Rahmen einer typischen Projekt Management Office- (PMO) Tätigkeit: Organisation von Meetings, Erfassung und Nachhaltung von Arbeitsauftragen, Erstellung von Präsentationsunterlagen
Ihre Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der Prozessaufnahme, vorzugsweise aus dem Netzbereich
- Gute Kenntnisse in der Software ARIS und des SAP CRM
- Sehr gute PowerPoint und Excel-Kenntnisse
Skills:
- Projektleiter
Keywords: PM Prozessoptimierung CRM SAP ARIS