Beschreibung
Koordination des L2 Teams, fachlicher Ansprechpartner für Team, SPOC für den Kunden, Schnittstelle zum SDM,Teilnahme an Telefonkonferenzen, Coaching - enge Zusammenarbeit mit dem Coach, Organisation von Trainings,
Überwachung der SLA und KPI, Qualitätssicherung usw.
Sören Trübenbach
Sogre GmbH