Beschreibung
SD & T ist ein seit 1992 auf Telekommunikation und IT spezialisiertes Technologieberatungsunternehmen. Zum Großteil unserer Kunden zählen wir die TOP 50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen. Unser Schwerpunkt liegt in dem Erbringen von Dienstleistungen für Ihre Projekte durch unsere Spezialisten sowie der Ablieferung kompletter Gewerke.
Für unseren Kunden in der Telekommunikation – Branche suchen wir ab sofort einen
ZERO TOC Koordinator (m/w) Ref.-Nr.: 12205
Vertragsverhältnis: Subunternehmer / Freiberufler oder Anstellung
Einsatzdauer: ab sofort – 31.12.2015 mit Option auf Verlängerung
Einsatzort: PLZ 1 – Teltow
Projektbeschreibung:
Der Koordinator für geplante Arbeiten und Integrationen ist für die zeitnahe Herstellung der Integrationsvoraussetzungen der für den Rollout und die Konsolidierung des Netzes des Kunden erforderlichen Tickets und Netzelemente verantwortlich. Er stimmt notwendige Maßnahmen mit den Fachabteilungen ab. Er arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung der Prozesse und des Reportings. Er schafft somit die notwendigen Voraussetzungen zur Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen. Der Bereich Implementation prüft seinerseits die Vollständigkeit der übergebenen Maßnahmen. Ebenso gehören zu seinen Aufgaben die Koordination/interne Steuerung der Mitarbeiter (z. B. im Bereich der Arbeitsabläufe).
Aufgabe:
1. UTS Ticketbearbeitung
Release Tickets bearbeiten, analysieren, tracken und weiterleiten:
- Abhängigkeiten ermitteln und ggf. ergänzen sowie auf Fertigstellung prüfen
- Tägliche Überwachung von Statusänderungen
- Analyse und Nachverfolgung von „Alt“-Tickets
Bearbeitung von Reject Tickets:
- Auswertung der Rückweisung
- Koordination und Tracking der Fehlerbeseitigung
- Eintakten der fehlerhaften Tickets
- Arbeitsorganisation
Bearbeitung von Backlog Tickets:
- Ticketanalyse und Ableitung von Maßnahmen
- Coordination und Tracking der Maßnahmenbearbeitung
2. Rejectmanagement
Bearbeitung von Rejects (x87r):
- Auswertung der Rückweisung
- Koordination und Tracking der Fehlerbeseitigung
- Pflege und Aktualisierung von Information in Datenbanken (inkl. Statuswerte)
- Tracking der Tickets
- Richtiges Einsteuern der fehlgeleiteten Tickets
3. Integrationssteuerung und Vorbereitung
- Auswertung der Rückweisung
- Pflege und Aktualisierung von Information in Datenbanken (inkl. Statuswerte)
- Koordination und Tracking der Fehlerbeseitigung
- Durchführen von Integrationsbesprechung mit GUs
- Analyse und Tracking des Integrationspotentials
Anforderungen:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse und Erfahrungen in:
- oben genannten Bereich
- im Bereich Planungsprozess Transportnetz
- Radiosteuerung
- LTE 3G, 4G
- UTS Ticketbearbeitung
- Rejectmanagement
- Integrationssteuerung
- Projektsteuerung, Projektmanagement
- Netsite
- Daylight
- UTS
- APT
- Share Point
- MS Office
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Wenn Sie sich von unserem Angebot angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre Unterlagen, inkl. Angabe zur Ihrer Verfügbarkeit und Konditionen an (max. 5 MB). Per Post zugesandte Unterlagen können nicht zurückgeschickt werden. Für Fragen steht Ihnen Frau Aga und unser kompetentes Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung.
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Weitere interessante Projekte und Positionen finden Sie auf unserer Website:
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