Beschreibung
Für unseren Endkunden suchen wir einen Koordinator Change- und Problemmanagement!
Start: ab sofort (Mitte Juni)
Dauer: Ende 2015
Fulltime in München
Aufgaben:
*Prozess Changemanagement, u.a.
Protokollierung ChangeAdvisoryBoard
*Prüfung eingereichter Changes
*Kommunikation der Changes IT intern und ins Haus
*Unterstützung der Kollegen bei der Changeeinreichung
*Prozess Problemmanagement, u.a.
Bearbeitung der vorliegenden Problemtickets
Nachverfolgung der eingeleiteten Maßnahmen
Qualifizierung der Probleme und „Einkippen“ in die Organisation
*Servicelevelreporting, u.a.
Mitarbeit bei der Konfiguration eines neuen Tools
*Mitarbeit bei Test und Implementierung
*Erstellung von Serviceberichten
Kenntnisse:
Sehr gute Office2013-Kenntnisse
Sehr gutes generelles IT-Wissen (Generalist)
Idealerweise Erfahrung mit dem Tool Remedy
Schnelle Auffassungsgabe
Beharrlichkeit
Durchsetzungsfähigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
Ich freue mich auf Ihre Unterlagen & schönes Wochenende,
Jessica Kunnig
Synergie-Effekt GmbH