Kommlink ist auf der Suche nach Analysten Fixnet auf freiberuflicher Basis für einen unserer Kunden in Düsseldorf!

Beschreibung

Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Analysten Fixnet

Tätigkeiten:

Beratung, Koordination und Steuerung für den Bereich Fixnet
Koordinierung der Analysen priorisierter Incidents und Problems
Koordinierung und Umsetzung des Status Reporting Bugfixing
Beratung und Koordinierung zur Definition und Umsetzung täglicher Healthchecks; speziell im Rahmen von GoPurple
Beratung bei der Erstellung eines SLA zwischen Service Operation und Customer Service

Gewünschte Erfahrung:

Im besten Fall bereits Erfahrung mit dem Kunden, speziell im Bereich Fixnet
Verständnis über ITIL Prozesse wie Incident, Problem und Defect Management
Service Management Erfahrung
Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Erfahrung im Umgang mit internen Kunden (Business)
Erfahrung im Umgang mit Outsourcingpartnern (In- als auch Offshore)
Teamfähigkeit
Beratende Tätigkeit als Service Manager
Koordination eines Migrationsprojektes
Kontaktperson für Projekt, Development und Operations
Statuserfassung und Vermittlung

Einsatzort: Düsseldorf
Dauer: 3 Monate+
Anfang: Januar 2019