Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,nachstehend eine Anfrage bei der wir aktuell Unterstützung benötigen.
Vielleicht ist es ja ein Thema für Sie?
Position
IT Programm Manager (m/w)
Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir Unterstützung für folgende Aufgaben:
- Wir suchen einen Senior Projektmanager, der in einem komplexen Umfeld den IT Stream eines Transformationsprojektes im Rahmen eines Outsourcing zum Erfolg führt.
- Das Projekt ist seit 2 Jahren in der Umsetzung, ein Projektteil wurde im November 2018 erfolgreich abgeschlossen.
- Für die anschließenden Phasen ist eine Neubesetzung geplant.
- Der Programm Manager (Streammanager) hat weitere 4 interne PM, die Teilprojekte verantworten.
- Auf der fachlichen Seite wird das Programm von einer internen Abteilung von 3 PM betreut.
- Der PM berichtet an die Programmleitung sowie die Leitung Change, Projekte & Testing.
- Über die unterschiedlichen Teilbereiche sind ca. 50 Personen intern beteiligt.
- Verhandlungssicherheit, strategisches Handeln, eine sehr gute Selbstorganisation sind absolut erforderlich, sowie eine gute Abstraktionsfähigkeit, technisches Verständnis IT und Prozessdesign.
- Das Aufgabenfeld ist sehr vielseitig, von direktem Kontakt mit einzelnen Entwicklungsabteilungen um Arbeitspakete und Architektur zu klären, bis hin zum Bericht im Managementkreis.
Anforderungen
- Als Programmanager gehören folgende Teilprojekte mit zum Verantwortungsbereich:
• Entkopplung der Customer Care Plattform vom Backend mittels einer neu zu entwickelnden API
• Entkopplung des Workflows aus den Systemen und Migration der Prozesse in die Genesys Welt
• Weiterentwicklung einer Customer Self Care APP
• Umsetzung der Reportinganforderungen
- Genesys Plattform
- Workflow
- generelle Telco Erfahrung
- Citrix
- API / REST Services
- Atlassian Suite (JIRA)
- MS Office365
Einsatzort: PLZ 24
Arbeitsbeginn: 01.01.2019
Arbeitsende: 30.06.2019
Sind Sie aktuell verfügbar und an dem Projekt interessiert, dann senden Sie uns bitte Ihr Profil im Word-Format unter Angaben Ihres bestmöglichen All-in Stundensatzes.
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Schulz
Teamleiter Partner Manager
IPSWAYS – IPS Projects GmbH
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Homepage: http://www.ipsways.com