Beschreibung
ITSM Consultant (m/w) - Wolfsburg - 44320/FMAufgaben:
ITSM Beratung für aktuelle Transition, Planung und Lösungs-Design
Review bestehender Prozessdokumentationen aus heutigen Verträgen wie KPDM (Visio flow, RACI und Prozessbeschreibung)
Analyse und Bewertung der Nutzbarkeit zu aktuellen internen Kundenanforderungen
Review der Server Prozess Dokumentation
Bewertung der Qualität inkl.
Umfang zur Nachtarbeit aufzeigen
Lücken identifizieren inkl. Lösungsvorschlag erarbeiten (Auf Basis ITIL Prozessliste)
Bewertung BHB inkl. Qualität und Aufzeigen vom Umfang zur Nachtarbeit sowie Lösungsvorschläge erarbeiten
Erstellung von Vorlagen- und Dokumentation der IT Service Prozesse wie bspw. Prozesshandbuch, Governance-Handbuch
Prüfung der gültigen und zutreffenden Richtlinien des Kunden, Bedarfsmitteilung zur Richtlinienerstellung bezüglich des Service Delivery Managment/Service Operations Managment
Vorbereitung Inhaltsverzeichnis BHB auf Basis bestehender Dokumentationen
Vorbereitung eines Inhaltsverzeichnis Governance und Service Mgmt Handbuch
Review der technichen Dokumentation
Notwendige Accounts beim Kunden ermitteln und realisieren (für Netz-, Sharepoint- und Toolzugäng)
Anforderungserklärung für benötigte Freischaltungen der Netzwerkverbindung/-zugriffe
SMC Gateway Zugriffe Realisierung und Accounts identifizieren
Review der Qualität der CMDB/Assetdaten und Bewertung der Qualität inkl. Benennung des Umfangs zur nachtarbeit, Lücken identifizieren und Lösungsvorschlag
Feststellung von projektbezogenen, fehlenden Informationen
Aufwand für Nachtarbeit ermitteln und Anforderung für T&T benennen
Präsentation des Ergebnis der Transition Detailplanung XFunctions auf basis der Analyseergebnisse
Vorbereitung eines Abschlussworkshops für Presales SFunctions team mit Benennung der Findings, Benennung der planungsrelevanten Punkte/Meilensteine/Liefergegenstände, Benennung der notwendigen Anpassung zur Machbarkeit Transition
Beratung und Benennung notwendiger weiterer Konzepte im Rahmen Prozesse & Schnittstellen
Transitionsphase definieren für das Teilprojekt XFunctions
Planung der Arbeitspakete bzgl. der 4 Service Architekten Rollen
Vorbereitung Transition Kickoff Workstream XF
Planung und Vorbereitung der Fachworkshops (Konzeption)
Anforderungen:
Abgeschlossenes Studium bzw. abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung in der ITSM Beratung
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Start: 08.10.2018
Dauer: 30.04.2019 + Option
Einsatzort: Wolfsburg
Vertragsart: Contract
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):44320/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Florian Siemen
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.