Beschreibung
Gesucht wird ein Incident Manager (m/w) wie folgt:Dauer: bis
Ort: Nürnberg, Frankfurt/M oder München
Art: Bevorzugt in Anstellung
Tätigkeitsprofil / Stellenbeschreibung:
- Monitoren und tracken der Incident Abarbeitung / Fehlerbehebung
- Reporting über TDG COMMS Tool, Schließen, Zuweisung Abarbeitung, Tracking von Tickets,
- Selbstständiges steuern der Teams zur Fehlerbehebung
- Erkennen um die Priorität der Incidents
- Ausgabe, Zuweisung des Materials zur Fehlerbehebung sowie deren Triggerung zur Nachbestellung
- Selbstständiges führen von Telefonkonferenzen hinsichtlich Behebungsstatus
- Erster Ansprechpartner für die Regionen und die Zentrale und das RIC
Erforderliche Qualifikation:
- Erkennen von Failure descriptions
- Zuweisung zur betroffenen Mobile-Technik
- Gewöhnt im Umgang mit Incident Beschreibungen
- Lesen von Rotstift-Technikplänen
- Lösungsorientiertes Arbeiten
- Bautechniker / Bauingenieur mit entsprechender Mobilfunkerfahrung
- Sprache: fließend Deutsch und Englisch
Schnittstellen zu anderen Fachbereichen:
- Internes Team: Cluster Coordinator, Project-Assistant, RPM, RIC
- Extern: ASPs (Autorisierte Service Provider), Kunde
Reiseaufwand/Monat Prozentual und in km:
- Nur im ersten Monat ca. 20% (ca. 2000 km) zu regionalen und HQ-Vorstellungsrunden (Nürnberg, Frankfurt/M, München und Düsseldorf)
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres Verfügbarkeitsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Mit freundlichen Grüßen
Agnieszka Petkowska
Synergie-Effekt GmbH
An der Münze 1
50668 Köln
Tel.:
Fax: – 20
www.synekt.de