Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden aus dem Raum Köln suchen wir schnellstmöglich einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w).
Aufgaben:
* Überwachung, Optimierung und Nachverfolgung der Servicequalität externer und interner Lieferanten
* Definition und Überwachung von Service Level Agreements
* Zusammenarbeit und Abstimmung mit beteiligten Fachbereichen
* Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Abnahmekriterien und Prozesse
* Regelmäßiges Reporting und Dokumentation
Für diese Aufgabenstellung sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen verfügen:
* Mehrjährige und umfangreiche Erfahrungen im IT Service Delivery Management
* Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Reisebereitschaft
Fähigkeiten (Must have)
Deutsch, Englisch, Service Delivery Management