Beschreibung
Aufgabe:- Bereitstellung des End-2-End Support bis hin zur Einführung der Fieldservices
- Ausarbeitung und Moderation von Workshops zur Erfassung der Bedarfsanalyse
- Einführung der Services und Bereitstellung der Tool-Setups für neue Accounts
- Dokumentation nach DXC-Templates
- Zusammenarbeit mit dem Service Desk inklusive Asset Management und Koordination der SLAs
Anforderung:
- Sehr gute Kenntnisse mit dem ITSM Tool Service Now
- ITIL V3 Zertifizierung
- Expertise im Projektmanagement
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Support
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Umgebung/Sonstiges:
- Das Projekt ist in Vollzeit und 100% Remote
- Projektsprache: Englisch
Beginn: August 2018
Dauer: 30.06.2019
Branche: IT/Beratung