Beschreibung
IT-Service Manager (m/w) KölnMit rund 1000 angestellten Mitarbeitern und derzeit 500 freien Beratern unterstützen wir namhafte Unternehmen bei der Umsetzung ihrer IT Projekte.
Im Auftrag unseres namhaften Kunden aus Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w) auf freiberuflicher Basis.
Aufgabenbeschreibung:
Steuerung von externen IT-Dienstleister
Beratung und Unterstützung der Fachbereiche im Kontext der Schnittstellen zu externen IT-Dienstleistern
Koordination des Office 365-Betriebs zusammen mit externen IT-Dienstleistern
Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei Office 365 Themen
Intensive Unterstützung des laufenden SharePoint-Rollout und Betreuung im laufenden Betrieb
Intensive Unterstützung des Exchange-Online-Rollouts
Qualitätsmanagement, Optimierung und Dokumentation von Prozessen
Service Level Management-Überwachung und Sicherstellung von vertraglichen SLAs sowie der Servicequalität
Management von IT-Störungsfällen, Change-, Release, Service-Requests und Koordination der schnellstmöglichen Wiederherstellung bzw. Bearbeitung
Eskalationsmanagement
Erkennung und Realisierung personeller und technischer Optimierungsmöglichkeiten der Support-Leistungen
Umsetzung von IT-Anforderungen in die IT-Architektur in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich
Budget- und Rechnungsüberwachung
Mitarbeit in IT-Projekten
Anforderungen:
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in gleichen oder ähnlichen Aufgaben
Kenntnisse und Projekterfahrung in den wesentlichen aktuellen SAP-, Microsoft- und Web-Technologien
Know-how im Bereich der Prozesse von Rechenzentrum-Services so-wie gute methodische und fachliche Kenntnisse in der Entwicklung von Systemarchitekturen (Schwerpunkte: LAN/WAN, Server/OS, Datenbanken, Storage, Security)
sehr gute Kenntnisse in ITIL oder Qualitätsmanagement, gute Kenntnisse in Datenschutz- und Datensicherheit und einen sicheren Umgang mit Dokumentationsstandards
umfangreiche Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
Projektleitungserfahrung
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Start: zeitnah
Auslastung: Vollzeit vor Ort
Dauer: 6 Monate mit Verlängerungsoption auf 3 weitere
Ort: Köln
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Skillprofils an