Beschreibung
Start:01.09.2018 - 01.01.2019Ende: 31.08.2021
Ort: GR Hannover
Aufgaben:
- Component Capacity Managements
- Performance, Nutzung und Kapazität der IT-Ressourcen und individueller IT-Komponenten überwachen, prognostizieren und ggf. die Anpassung vornehmen lassen
- Durchführung Capacity Management Reporting
- Andere Service-Management-Prozesse und das IT-Management mit Informationen (in Form des Capacity Reports) zu Service- und Ressourcen-Kapazität, -Nutzung und -Performance versorgen
- Prüfung und Bewertung von Kapazitätsanfragen
- Administration und Pflege des TSCO
- Sicherstellen der generellen Aussagefähigkeit zu relevanten Kapazitätsindizes
- Vergabe von Capacity ID´s
- Regelmäßiges Informieren des IT-Managements über den Kapazitätsbedarf
- Beratung der verantwortlichen Fachbereiche bei der Sicherstellung ihres Kapazitätsbedarfs für neue oder geänderte IT-Services
- Sicherstellung der Pflege und Nutzung eines Capacity Management Information Systems (CMIS)
- Bewertung von Auswirkungen neuer Änderungsanforderungen auf die Kapazität.
- Überwachung des IT-Kapazitätsniveaus, den Vergleich von Ist- und Sollwerten und das Triggern für die Behebung von Defiziten
- Aufrechterhaltung eines umfassenden Verständnisses der aktuellen Servicekapazitäten und - trends
- Vorausschauende Planung ausreichender IT-Kapazitäten und Dokumentation der Ergebnisse (Reportfähig)
- Bewertung von Auswirkungen neuer Änderungsanforderungen auf die Kapazität
Qualifikation:
- Langjährige Erfahrung in der Betreuung des operativen Capacity-Management-Prozesses
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Infrastruktur (Netzwerk, Server, Storage)
- Sehr gut ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kenntnisse (KPI’s, Finanzzahlen)
- Hohe Steuerungskompetenz sowie Durchsetzungsvermögen
- Erfahrung im Tool BMC Capacity-Management wünschenswert
- Englisch in Wort und Schrift