Beschreibung
Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.Ihre Aufgaben• Als Knowledge Engineer sind Sie für die gesamte Wissensdatenbank für den 1st und 2nd Level Support verantwortlich
• Sie überwachen die Inhalte und Prozesse, erstellen Reports, Artikel und Guidelines für den Suppport
• In engem Austausch mit dem Knowledge Manager der Provider und der internen IT stellen Sie die Qualität sicher
• Beratung des Managements und Mitarbeiter im Providermanagement mit Fokus Knowledge ManagementErforderliche Kenntnisse
• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Ausbildung zum Informatikkaufmann oder ein gleichwertiger Abschluss
• Mehrjährige Berufserfahrung im ITIL Service Management und der Steuerung von Providern & IT-Dienstleistern
• Fundierte Kenntnisse im Knowledge-Management für den Bereich 1st und 2nd Level Support
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftBewerben
Erkennen Sie sich im Wissensmanagement wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Herr Christian Lembke gern telefonisch unter . Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
Referenznummer:
Kontaktperson: Christian Lembke
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Web: http://www.top-itservices.com/