Beschreibung
Die Keil Business Solutions GmbH ist ein innovativer Google Reseller und IT-Dienstleister.Wir suchen derzeit für ein Kundenprojekt eine/-n
Service Delivery Manager Schwerpunkt Servicekoordination (w/m)
Aufgaben:
• Der zum Einsatz kommende externe Berater soll den internen Service Delivery Manager entlasten und begleiten und einen Teil der Koordinationsaktivitäten übernehmen.
• Unterstützung bei der Steuerung von Service Providern, sowie regelmäßige Optimierung der Service Providern und der regelmäßigen Optimierung der erbrachten Services
• Ansprechpartner bei betrieblichen Fragestellungen zum zugrundeliegenden Vertrag, bei technisch komplexen Anfragen zu Vertragspflichten, vor allem bezüglich der Kostenbewertung, aber auch bei sonstigen rechtlichen und kaufmännischen Fragestellungen
• Schnittstellenfunktion zu Service Providern und internen Kunden
• Mitarbeit in der Steuerung der Delivery
• Kommunikation mit Anbietern / Herstellern im Betrieb
• Durchführung von Eskalationen in den ITIL-Prozessen
Skills:
• Mehrjährige Erfahrung in der Service Delivery Steuerung von großen und komplexen IT-Serviceleistungen (idealerweise als Service Delivery Manager mit technischem Schwerpunkt)
• Nachweisbare ITIL Kenntnisse
• Teamplayer der bereit ist, einerseits detailorientiert zu agieren und andererseits trotzdem in der Lage ist, sich den dafür notwenigen Überblick zu erarbeiten und zu erhalten
• Erfahrungen in Transformations- und Migrationsprojekten, insbesondere mit technischem Schwerpunkt.
• ausgeprägter Kommunikationsfreude und Konfliktfähigkeit.
• Breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur Services
• Starkes Durchsetzungsvermögen
• ausgeprägter Kommunikationsfreude und Konfliktfähigkeit
Start: ASAP
Laufzeit: 6 Monate + Option
Auslastung: 4-5 Tage die Woche
Ort: Berlin
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihrer aussagekräftige Bewerbung (Profil) per E-Mail.
Ihr Kontakt bei Keil BS
Junos Talari
Recruitment Consultant
Keil Business Solutions GmbH
Ehrenbreitsteiner Straße 28a , 80993 München
Tel:
E-Mail: