Beschreibung
Aufgaben:• Betreuung des Kunden und Anwendungsverantwortlichen diverser Anwendungen als LCM
• Abstimmung der Technischen Betriebsführungsleistungen (TBF) mit den Operations (Operationsreviewmeetings)
• Erstellung von Servicereports für den Kunden
• Durchführung von regelmäßigen Servicereviewmeetings mit den Kunden
• Erstellung von Root Cause Analysen im Falle von Servicedefekts
• Kalkulation von TBF-Leistungen und Unterstützung bei Angeboten
Anforderungen:
• Kenntnisse über Serviceerbringung gemäß ITIL
• Berufserfahrung als Servicemanager oder Releasemanager
Start & Dauer:
Ende April bis Ende Dezember 2018