Beschreibung
Aufgabe:- Prozessoptimierung für WAN, LAN UC Services zwischen BASF und neuen Anbietern
- Prüfung des Prozessablaufs, Qualitätssicherung von Dokumenten, Checklisten und Dokumentenvorbereitung
- Reporting
- Feststellung der SLA Anforderungen je nach Bedarf (SLA Zeitberechnung, KPI’s, etc…)
Anforderung:
- Erfahrungen bei der Implementierung von SLA Reporting
- ITIL v3 Foundation Zertifizierung
- Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswert:
- Gute Kenntnisse des technischen Leistungsspektrums (LAN, WAN und UC)
Umgebung/Sonstiges:
- Die Leistungen im Projekt sind in Vollzeit vor Ort zu erbringen
Beginn: Ab sofort
Dauer: 31.12.2018
Branche: IT/Beratung