Senior Eskalationsmanager (m/w)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
05.2018
Dauer:
6 Monate (Verlängerung möglich)
Ort:
Erding
Eingestellt:
05.04.2018
Land:
flag_no Deutschland
Ansprechpartner:
Steffen Hahn
Projekt-ID:
1533147

Warning
Dieses Projekt ist archiviert und leider nicht (mehr) aktiv.
Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.
Für unseren Kunden am Standort Erding suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten, freiberuflichen:

Senior Eskalationsmanager (m/w)
(CP-00001966)

Hauptaufgaben/Projektdetails:

- Sie sind verantwortlich für unser Eskalations- bzw. Störmanagement im Datencenter des Kunden.
- Im Störungsfall stellen Sie die Kommunikation innerhalb der Unternehmensgruppe sicher und fungieren dabei als zentrale/r Ansprechpartner/in.
- Sie haben die Aufgabe, auftretende Störungen bis zu deren Behebung zu begleiten und anschließend durch die zuständigen Abteilungen analysieren zu lassen.
- Darüber hinaus tragen Sie dafür Sorge, dass Prozesse innerhalb der Abteilungen angestoßen werden, um das künftige Auftreten von Störungen zu vermeiden.
- Die Initiierung von nachhaltigen Maßnahmen zur internen und externen Qualitätssteigerung rundet Ihr Aufgabengebiet ab.


Einsatzort: Erding
Einsatzzeitraum: bis (mit der Option auf Verlängerung
Einsatzvolumen: Vollzeit
Branche: IT-Travel-Industry


Ihre fachlichen Voraussetzungen:

- Eine abgeschlossene Ausbildung mit entsprechenden Kenntnissen im IT-Bereich
- Einschlägige Berufserfahrung im Eskalationsmanagement
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Stressresistenz sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
- Eine freundliche, positive sowie adressatengerechte Kommunikation
- Bereitschaft zur Wahrnehmung versetzter Arbeitszeiten


Ihr Ansprechpartner:
Steffen Hahn
auteega GmbH
Kaiserring 14-16
68161 Mannheim

Tel.:
Fax:
Mobil:
E-Mail: