Beschreibung
TEX_17583 - Salesforce Consultant (f/m)Einsendeschluß: 03.04.2018
Anzahl d. Personen: 1
Branche: Transport & Logistik
Einsatzort: Hessen
Zeitraum: 09.04.2018 - 26.06.2018
Auslastung: 26 PT im o.g. Zeitraum / 2 PT pro Woche
Profilvorgabe: Deutsch
Preisvorgabe: EUR/Std.
Projektbeschreibung/Aufgaben/Rolle:
Beim Kunden soll ein neues CRM System eingeführt vor.
Der Kunde hat eine Reihe von Herausforderungen zu bewältigen
- Kein einheitliches Kundenmanagement, sondern eine eher dezentrale Erfassung und Verwaltung von Daten zur Kundenverwaltung und Bearbeitung
- Einsatz verschiedener Systeme wie MS Outlook, MS Excel und MS Word mit einer getrennten Führung von verschiedenen Kundenkategorien
- Aktuell benötigt der Vertrieb aufwendige Abfragen und adHoc Aktualisierungen
- Es wird eine Lotus Notes Datenbank als CRM System genutzt, um Ideen und Angebote zu speichern und zur Abbildung von Angebotsprozessen. Externe Kundendaten liegen in einer weiteren externen Datenbank.
Dabei verfolgt der Kunde folgende Ziele:
- Professionalisierung des Vertriebs
- Einführung eines professionellen Kundenmanagements
- mehr Transparenz
- höhere Qualität in der Marktbearbeitung
- bessere Ansprache der Kunden
- Phasenweise Einführung und Erweiterung mit dem Ziel eines Roll Outs des ersten Piloten innerhalb von 3 Monaten
Ein zentrales System soll zur Verfügung gestellt werden, in dem alle kundenrelevanten Informationen einfließen. Dabei erfolgt eine automatische und manuelle Zuordnung von Kontakten zu den jeweiligen Mitarbeitern.
Als weitere Funktionen werden die Kundenhierarchien und Verkaufsterritorien abgebildet, eine Integration in das E-mail System Microsoft Outlook mit Synchronisation von Kontakten eingerichtet, ein Aussteuern von Emails zur individuellen Kundenansprache angeboten, die Verwaltung von Kundenterminen, wie Aktivitäten, Dokumente und Gesprächsnotizen organisiert und eine automatische Erinnerungen an Aktivitäten implementiert.
Somit kann eine komplette Vertriebsprozesssteuerung, vom Lead über den Vertragsabschluss bis zum Projektabschluss mit einem System betrieben werden.
Die hier in dieser Phase angebotenen Leistungen werden mit der Sales Force Sales Cloud realisiert.
Um die aufgenommenen Anforderungen in einem höheren Detaillierungsgrad definieren zu können, werden gemeinsame Workshops durchgeführt. Diese erfolgen in einer Blueprint Phase zur weiteren Spezifikation der an der Salesforce Sales Cloud gewünschten Änderungen.
Des Weiteren werden in einer Implementierungs-Phase diese Anforderungen in einer Sandbox realisiert und getestet, bevor sie in die produktive Umgebung übertragen werden. Die Implementierungs-Phase wird nach einem agilen Verfahren in 2-3wöchigen Sprints unterteilt.
Skills/Hinweise:
Muss-Anforderungen:
- Technologie- und Prozessberatung sowie Konfiguration von Salesforce Sales Cloud
- Mindestens 1 Jahr Erfahrungen mit Implementierungen von Salesforce Lösungen
- Umfassendes Knowhow zur Integration von Salesforce Lösungen in komplexe Systemlandschaften
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Cloud, insbesondere von dem relevanten Hersteller Salesforce
- Salesforce Certified Administrator
Soll-Anforderungen:
- Ausgeprägte Teamorientierung
- Kommunikationskompetenz bis auf Managementebene
- Kenntnisse und Erfahrungen in agilen Vorgehensweisen
- Methodisches, strukturiertes und eigenverantwortliches Vorgehen
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr aktuelles Profil (bitte im Word-Format) unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihres gewünschten Std.- / bzw. Tagessatzes.
Bitte beachten Sie, dass wir weiterführende Informationen zu dieser Ausschreibung wie bspw. Details zum Standort, dem Endkunden oder Tages- / Stundensätzen nur an bei uns registrierte Berater / Geschäftspartner herausgeben können.
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