Senior Service Manager (m/w)

Beschreibung

Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.

Ihre Aufgaben
• Sicherstellung der internen Reporting Daten inkl. Datenanalysen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen der zu verantworteten Services
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und Steuerung des Eskalationsmanagements für den Kunden im Servicegeschäft
• Sicherstellung der vertraglich vereinbarten sowie der Leistungsverrechnung und -erbringung zu Grunde liegenden Dokumentation (inklusive Service Dokumente)
• Unterstützung im Migrationsprozess Print-Service mit Microsoft Windows 10 / Infrastruktur mit Microsoft Server 2016

Ihr Profil
• Abgeschlossenes Informatik Studium oder eine Ausbildung im vergleichbaren technischen Umfeld
• Umfangreiche Erfahrung im Service Management nach ITIL
• Gute Kenntnisse im Bereich Print Services
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch Kenntnisse

Bewerben
Erkennen Sie sich im Servicemanagement wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Herr Oliver Lepper gern telefonisch unter . Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Referenznummer:

Kontaktperson: Oliver Lepper


top itservices AG

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Web: http://www.top-itservices.com/