IT Service Manager (m/w)

Beschreibung

Das ist Ihre Chance für Ihren nächsten Einsatz. Sie suchen anspruchsvolle Projekte bei spannenden Kunden? Sie wünschen sich Flexibilität in der Auslastung? Sie suchen einen verlässlichen Partner in der Projektsuche, -beratung und -abwicklung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen, navigieren Sie auf Wunsch durch Ihre Freiberuflichkeit und bringen Sie punktgenau zu Ihren passenden Einsätzen. Mit uns sind Sie Freiberufler auf höchstem Niveau.

Ihre Aufgaben
• Sicherstellung der Betriebsprozesse insbesondere im Umfeld des Kernbankverfahrens und der Zahlungsverkehrssysteme
• Beschwerde- und Eskalationsmanagement
• Teilnahme an den Service Gesprächen mit den Dienstleistern
• Incident- und Problem Management Prozesse im Rahmen vereinbarter Service Levels
• Beratung interner Kunden in allen Leistungsfragen und im Change Management Prozess

Ihr Profil
• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse bzgl. Wertschöpfungsketten in Banken und deren Applikationen sind wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrungen in der IT-Leistungserbringung, der Dienstleistersteuerung und der Messung / Überwachung der Service Qualität
• Gute Kenntnisse gängiger Standards im IT-Servicemanagement-Umfeld (ITIL, ISO 20000, COBIT etc.) sowie Kenntnisse in IT-Servicemanagement Tools, z.B. BMC Remedy
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerben
Erkennen Sie sich im Servicemanagement wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Frau Sarah Bittner gern telefonisch unter . Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Referenznummer:

Kontaktperson: Sarah Bittner


top itservices AG

Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.top-itservices.com/