Service Delivery Manager Schwerpunkt Feldtests (m/f) Languages Deutsch

Beschreibung

Service Delivery Manager Schwerpunkt Feldtests (m/f) with Languages Deutsch

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Service Delivery Manager Schwerpunkt Feldtests (m/f)

General information
Reference: 104443
Location: Berlin
Start: 19.02.2018, ab sofort
Volume: Full time
Duration: bis 30.06 + Option
Languages: Deutsch

Your Skills
- mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Service Delivery Steuerung von großen und komplexen IT-Serviceleistungen, idealerweise als Service Delivery Manager mit technischem Schwerpunkt
- Teamplayer der bereit ist, einerseits detailorientiert zu agieren und andererseits trotzdem in der Lage ist, sich den dafür notwenigen Überblick zu erarbeiten und zu erhalten
- nachweisbare ITIL-Kenntnisse
- Erfahrungen in Transformations- und Migrationsprojekten, insbesondere mit technischem Schwerpunkt
- starkes Durchsetzungsvermögen
- ausgeprägte Kommunikationsfreude und Konfliktfähigkeit
- Breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur Services (in wichtigen Basisservices gerne Expertenwissen)

Your Tasks
- Schematische Darstellung eines Prozessablaufs zur Durchführung des Feldtests inkl. zu den Prozessschritten zugeordneter Organisationseinheiten (RACI) und notwendiger Hilfsmittel (Dokumente, Templates, Prüfanweisungen, IT-Systeme), Inputs und Outputs
- Erstellte, abgestimmte Dokumente, Templates, Prüfanweisungen, die für den Feldtest erforderlich sind
- Koordination der Bereitstellung der erforderlichen, einsatzbereiten IT-Systeme (z.B. zur Logdateneinlieferung und Logdatenanalyse)
- Definition, wie Feldtestdurchführungen dokumentiert werden
- Koordination der Festlegung der Organisationseinheit, die die Gesamtverantwortung für Feldtestbetreuung und -auswertung trägt
- Einweisung der Organisationseinheiten, die für die Durchführung der Prozessschritte und die Mitwirkung zuständig sind
- Sicherstellung, DASS die durchführenden Organisationseinheiten die Kapazitäten zur Durchführung der Aufgaben bereitstellen

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