Beschreibung
Für unseren Kunden in Frankfurt/Main suchen wir aktuell einen Berater (m/w) Siebel CRM.
Die bestehenden Prozesse sollen angepasst werden um manuelle Aufwände der Pflege zu minimieren. Hierzu sollen Siebel CRM standardnahe Verfahren eingesetzt werden um die zukünftige Wartbarkeit der Lösung zu gewährleisten.
Aufgaben:
Methodische Unterstützung des Auftraggebers im o.g. Kontext
Analyse von Ist-Zuständen
Ausarbeiten von Zielzuständen
Erarbeiten von Lösungsoptionen um vom Ist- zum Zielzustand zu gelangen
Bewerten und Vorstellen der Lösungsoptionen
Einholen von Informationen und Zusammenführen von Stakeholdern
Organisieren und Durchführen von Workshops
Ableitung der IT-Strategie unter Einbeziehung technologischer Innovationen
Entwicklung und Dokumentation von internen als auch kundenspezifischen IT Strategien
Beratung im Bereich Architekturmanagement, IT-Bebauungsmanagement und Projektportfoliomanagement (Programm-Management)
Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von kompletten Projektaudits sowie zeitlich begrenzten Arbeitsgruppen bzw. Workshops
Unterstützung bei Beratung und Abstimmung der IT Strategie auf Geschäftsbereichsebene
Benötigtes Fachgebiet zur Umsetzung: Siebel CRM mit Berücksichtigung der speziellen Anforderungen Funktionalitäten
Muss-Anforderungen:
Präsentations-Know-how
Geschäftsprozessanalyse- und Gestaltung, Siebel, CRM-Umfeld
Projektmanagement-Know-how
Kommunikations- und Moderations-Know-how
Problemlösungs-/ Arbeitsorganisations-Know-how
Know-how zur Identifikation Chancen/ Risiken
Branchen-/Integrationswissen, Prozess, Daten und UI Modellierung im Siebel CRM Umfeld
Know-how zu Führung / Teamverhalten
Know-how in Verhandlungsführung
Know-how in Kunden- / Serviceorientierung
Business Cases/Geschäftsmodelle
Vorgehensmodelle und Prozessberatung
Mehrjährige Erfahrung im Siebel Umfeld
Mehrjährige Erfahrung im Bereich der Siebel Entwicklung
Mehrjährige Erfahrung im Bereich des Oberflächendesigns im Bereich Siebel CRM
Nachweisliche Erfahrungen, mehrere Jahren in gleichen Projekten mit ähnlichen Anforderungen