BI /Data Base Marketing Experte - Next Best Activity Manager (m/w) ID: 36512

München, Bayern  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Unser Unternehmen ist ein strategisches Beratungsunternehmen mit Fokus auf den Energie- und Versorgungssektor, und auf den Bankensektor, dessen Dienstleistungsschwerpunkte auf die Bereiche Business Intelligence- Lösungen, Compliance- & Investitionssicherheit sowie Prozess- und Projektmanagement gerichtet ist. Für ein Projekt in München suchen wir ab Februar eine/n

BI /Data Base Marketing Experte - Next Best Activity Manager (m/w) ID: 36512


Laufzeit:
Einsatzort: München
Volumen: 960 Onsite ( 4 Tage/Woche)

Tasks
Seit Juli 2017 läuft das Projekt zur Implementierung der Next-Best-Activity Funktionalitäten (NBA) in den Inbound-Kanälen Call und Online.
Dahinter stehen im Wesentlichen Cross- und Upselling- sowie Retention- Kampagnen, basierend auf analytisch ermittelten Scores: Je Kunde werden alle relevanten Kampagnen ermittelt anhand von Scores durch die NBA-Engine (implementiert in Oracle) priorisiert und an den Kanal übergeben.
Nach erfolgreichem erstem Test werden die technischen Implementierungen bis Ende Februar umgesetzt damit endet das Projekt.
Für den Bereich Business Intelligence wird nun übergangsweise ein Experte gesucht, der als Next Best Activity Manager das Instrument steuert und über alle Beteiligten und Verantwortlichen hinweg unterstützt, um den vertrieblichen Erfolg des neuen Instruments sicherzustellen:
• Sie tragen die Verantwortung und sind der Hauptansprechpartner für alle Fragen rund um die NBA Logik, NBA Ablaufprozesse, Kommunikation sowie bei Fragen zu Erweiterungsmöglichkeiten, Ergänzung um neue Kampagnen, aktuelle Erfolge/Ergebnisse, kritische Fragen, Klärungs- und Eskalationsnotwendigkeiten
• Als Next Best Activity Manager bilden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen den Kampagnen- und Kanalmanagern, den Analysten, den DWH-Entwicklern, Stakeholdern sowie dem Management und sorgen für durchgängige Funktionsfähigkeit des Tools sowie der gesteuerten Kommunikation zwischen den einzelnen Beteiligten, insbesondere bei Zielkonflikten
• Sie setzen neue Prozesse und Informationswege auf, überwachen das Reporting und verantworten die Kommunikation zu allen Stakeholdern
• Sie planen Änderungen (z.B., am Produktportfolio) sowie kleinere Weiterentwicklungen und Verantworten deren erfolgreiche Umsetzung
• In dieser Rolle nehmen Sie bestehende Zielkonflikte auf, entwerfen zusammen mit den beteiligten Fachbereichen ein Lösungsszenario
• Sie berichten regelmäßig an das NBA-Board, in dem die verantwortlichen Manager der beteiligten Fachbereiche vertreten sind
• Sie informieren zu NBA und verantworten den gesamten Kommunikationsfluss

Skills
Es wird ein sehr erfahrener Business Analyst gesucht:

Sie kennen die technische und fachliche Funktionsfähigkeit der NBA Engine, die Logik der Kundenselektion sowie des Scoring, Reporting, Erfolgsmessung und die Prozessabläufe bei der Ausspielung der NBAs. Außerdem kennen Sie das aktuelle Kampagnenportfolio im Detail und haben ein Verständnis für die Prozesse im Kundenservice inkl. der Steuerung und Incentivierung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Massenkundenvertrieb in der Energie- oder Telkobranche, ggf. auch vergleichbare Branche
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kampagnenumfeld auf Daten- und technischer Seite
• Mindestens erste Kenntnisse und Erfahrung in der Anwendung von Next Best Activities oder auch Next Best Offer Funktionalitäten
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Rolle des Business Analysten
• Wünschenswert sind Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Kundenservice
• Kenntnisse zur grundsätzlichen Funktionsweise und Schnittstellen eines DWHs sowie zur Funktionsweise klassischer Kampagnen-Scores
• Nachgewiesene Kenntnisse in der Lösungsfindung bei komplexen Rahmenbedingungen
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten


Bewerbung und Kontakt:
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf die Übersendung Ihres aussagekräftigen Word Profils unter der Angabe Ihres Stundensatzes und Verfügbarkeit an



Herzlichen Dank im Voraus und mit herzlichen Grüßen,
Ihre C4 Group

Hinweis:
Mit dem Übersenden Ihres CVs im Rahmen Ihrer Bewerbung auf diesem Portal und/oder per Email erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Profil mit Ihren persönlichen Daten für unsere weitere Zusammenarbeit bei uns aufnehmen. Eine Weitergabe Ihrer Daten und Vorstellung bei unseren Kunden erfolgt selbstverständlich nur mit Ihrem Einverständnis und nach Rücksprache mit Ihnen.
Sollten Sie keine weiteren E-Mails und/oder die Löschung Ihrer Daten von uns wünschen, schreiben Sie eine E-Mail an mit dem Betreff "Abmelden". Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphaere. Lesen Sie hierzu unsere Richtlinien unter c4-energy.com/Datenschutz.html. Unsere Stelle für Datenschutz erreichen Sie unter
Start
02.2018
Dauer
5 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
C4 Energy GmbH & Co. KG
Eingestellt
29.01.2018
Ansprechpartner:
Sebastian Mende
Projekt-ID:
1493158
Vertragsart
Freiberuflich
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