IT-Service-Desk-Agent (m/w)

Frankfurt am Main  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zum Soft- und Hardwaresupport für unsere Kunden
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticket-System
Gegebenenfalls Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten sowie deren Koordination
Disposition von Ersatzteilen
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Accounting sowie Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Start
ab sofort
Dauer
3 Monate
Von
SOMI Solutions GmbH
Eingestellt
18.01.2018
Ansprechpartner:
Viktor Zeh
Projekt-ID:
1487034
Vertragsart
Festanstellung
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