Beschreibung
Für unseren renommierten Kunden aus dem Bankensektor suchen wir einen
Prozessmanager für Mehrwertleistungen (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 02/18
Dauer: 8 MM
Ort: in Hamburg
Branche: Kreditinstitute des Sparkassensektors
Ihre Aufgaben:
- Zielgerichtete und konstruktive Zusammenarbeit mit den Dienstleistern rund um das Mehrwertprogramm des Kunden
- Die Behebung von Kundenbeschwerden und/oder Prozessstörungen mit den Dienstleistern koordinieren und klären
- Qualitätsmanagement und Notfallpläne von Dienstleistern prüfen und diese im Namen des Kunden abnehmen
Ihre Qualifikation
- Routinierte Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern
- Ausgeprägtes Geschick, die strategische Ausrichtung im Bereich der Mehrwertleistungen gegenüber den beauftragten Dienstleistern selbstbewusst und nachhaltig zu vertreten
- Hohe Prozesskenntnisse bzw. eine ausgeprägte prozessorientierte Arbeitsweise
- Erfahrungen im bzw. eine hohe Affinität zum Vertriebs- und / oder Prozessmanagementbereich, vorzugsweise rund um Tätigkeiten im Giro-Umfeld
- IT-technische Basiskenntnisse und Basiskenntnisse aus dem Produktmanagement für die Prozesse
Skills:
- Produktmanager
Keywords: Produktmanager