ITIL Berater (m/w)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
01.01.2018
Dauer:
133 PT
Von:
Q_PERIOR AG
Ort:
Frankfurt am Main
Eingestellt:
28.12.2017
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1476392

Warning
Dieses Projekt ist archiviert und leider nicht (mehr) aktiv.
Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.

Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen ITIL Berater (m/w).

 

Aufgabenbeschreibung:



  • Anforderungsaufnahme der einzelnen Stakeholder für den Reportingprozess



  • Analyse bestehender Reporting Prozesse und überführen der Anforderungen in ein einheitliches Modell



  • Konsolidierung der Prozessanforderungen und Entwicklung eines Reporting Prozesses



  • Umfassende Beratung der Mitarbeiter bei der Weiterentwicklung der Prozesse zur Erreichung eines höheren Reifegrades



  • Unterstützung bei der Migration der unternehmensinternen Prozesse nach ITIL



  • Erstellung der erforderlichen Projekt- und Prozessdokumentationen und Ergebnispräsentation



 

Anforderungsprofil

Muss-Anforderungen:



  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach)-Hochschulstudium im Bereich der der Informatik oder eine vergleichbar erworbene Qualifikation



  • 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich der Anforderungsermittlung, Requirement Engineering Techniken



  • 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Service Management gemäß ITIL



  • 3-5 Jahre Erfahrung in der umfassenden Beratung und in der Einführung und der Optimierung von Reporting-Prozessen sowie Moderation von Workshops und Mediation in unterschiedlichen Kundenunternehmen



  • 3-5 Jahre Erfahrung in Service Level Management und in der Verhandlung und Gestaltung von SLA und OLA



  • 3-5 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von VBA Scripten und Dokumenten zur Aufbereitung von Ergebnissen in Pivottabellen



  • Solide Projekt Managementerfahrung in der Teilprojektleitung, Organisation von Terminen sowie die Vor- und Nachbereitung dieser Termine



  • Ein gutes und breites technisches Verständnis über IT-Architekturen und Technologien besonders im Hinblick auf die Automatisierung in der Reporterstellung



  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift



  • Fähigkeit zur Analyse und Strukturierung von komplexen Situationen



  • Fähigkeit zur fachlichen Führung von Projektmitarbeitern, um Projekte erfolgreich abzuschließen



  • Sehr gute Kenntnisse in der Analyse, Optimierung und Dokumentation von Prozessen



  • Strukturierte Eigenorganisation, sehr gute Kommunikationsfähigkeit



  • Kommunikationsstärke, Durchsetzungskraft und hohe analytische Fähigkeiten in einem komplexen Prozessumfeld



 

Soll-Anforderungen:



  • ITIL Expert Zertifizierung



  • IREB (Requirement Engineering) Zertifizierung



  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in der Erstellung von Pivot Tabellen



  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in MySQL