Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Beschwerdemanagement-Spezialisten (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 01/18
Dauer: 3 MM++
Ort: in Hamburg
Branche: Herstellung von optischen und fotografischen Instrumenten und Geräten
Ihre Aufgaben:
- Neuaufstellung eines Beschwerdemanagements
- Aktuelle Prozesse sammeln und analysieren
- Schaffung der notwendigen Strukturen
- Definieren der relevanten Schnittstellen
- Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihre Qualifikation
- Tiefgreifende Methodenkompetenz
- Gutes Prozess-Know-how im Service-Umfeld
- Kreativität trotz Pragmatismus
- Gestandenes und dynamisches Auftreten
- Integrations- und Empathie-Fähigkeit
- Hand-on-Mentalität
- Fließende Englischkenntnisse sind wünschenswert
Skills:
- Qualitätsmanager