Prozessmanager (m/w)

Nordrhein-Westfalen  ‐ Vor Ort
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Beschreibung


Für unseren Kunden suchen wir einen
Prozessmanager (m/w)

Referenz: -de
Beginn: 01/18
Dauer: 3 MM+
Ort: in Nordrhein-Westfalen
Branche: Telekommunikation

Ihre Aufgaben:
  • Analyse der Prozesse (Ist und Soll)
  • Verfeinerung bereits vorhandener, betroffener Business-Prozesse
  • Definition völlig neuer Prozesse auf Basis der Feasibility- und Impact-Analysen – alle diese Schritte in Zusammenarbeit mit dem Produktmanager (z.B. Prozesse für Kunden-Support, Entstörungsprozesse, Auswirkung auf Budgets etc.)
  • Leiten von Prozess-Workshops (wie sehen die Prozesse zukünftig aus, wenn es um HostedPBX geht etc.)
  • Dokumentation der Prozesse (zum Großteil in englischer Sprache)


Ihre Qualifikation
  • Prozessanalysen für bestehende und neu zu definierende Prozesse
  • Solider Hintergrund in der Telekommunikation, entsprechende Kenntnis der Prozesse in einem Telko-Umfeld, idealerweise Erfahrung im Sprachumfeld (Telefonie, sip,)
  • Sehr gute Englischkenntnisse, vor allem fachlich / schriftlich für die Dokumentation der neu definierten Prozesse, sowie fließende Deutschkenntnisse
  • Kommunikativ, selbstständig arbeitend
  • Zertifizierter Prozessmanager (z.B. CBPA o.ä.)



Skills:
- Projektleiter


Keywords: Projektleiter
Start
01/18
Dauer
3 MM+
(Verlängerung möglich)
Von
Hays AG
Eingestellt
06.12.2017
Ansprechpartner:
Kerstin Werner
Projekt-ID:
1465203
Vertragsart
Freiberuflich
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