PLZ 3 Support for eLearnings, TTKnowledgeForce and TTGuide (m/w) ID SP-14976

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
12.2017
Dauer:
3 Monate
Von:
IT-P GmbH Information Technology-Partner
Ort:
Hannover
Eingestellt:
05.12.2017
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1464808

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Leistungszeitraum:
Volumen: 160 Stunden Onsite/160 Stunden Offsite
Einsatzort: Hannover

Aufgabe:
TT Performance Suite (tt Knowledge Force und tt Guide):
• Zeitnahes Problem- und Incident Management: Fehlerbehebung sowie Unterstützung bei allgemeinen Problemen.
• Eskalationsmanagement entsprechend der bestehenden Prozesse im Hinblick auf die Business Continuity
• System-Demos: Durchführung von Demo-Sessions für neue User und Interessenten der TTPS um über die Möglichkeiten des Tools zu informieren.
• Bereitstellen von Fachwissen zu Systemfunktionalität und Geschäftsprozessen, Bewerten von Änderungsvorschlägen
• Systemanpassungen: Koordination und Testing von Change-Requests sowie Abstimmung zwischen Ansprechpartnern aus Business und tts Entwicklung.
• Pflege und Aktualisierung von Blueprints
• Release-Management: Planung, Kommunikation und Durchführung des jährlichen Release-Updates.
• Sicherstellen, dass die Systemkompatibilität eingehalten wird im Hinblick auf Datensicherheit und -qualität
• Benutzerverwaltung: Anlage und Pflege von User-Daten, Bereinigung sowie Anpassung von Rollen und Berechtigungen.
• TTPS-Trainings: Unterstützung bei der Vorbereitung von Trainings und Schaffung der Voraussetzungen.

E-Learning:
• Zeitnahes Problem- und Incident Management: Allgemeine Fehlerbehebung sowie Unterstützung bei Content-Problemen.
• Content Upload und Testing: Upload und Testing von neuen Online-Inhalten sowie Beratung der Ansprechpartner aus dem Business.
• Erarbeitung und Bereitstellung von Regelwerken: Kontinuierliche Verprobung und Überarbeitung von Guidelines zur technischen und optischen Vereinheitlichung von bereitgestellten und eingekauften Contents.
• Spezialisierte Beratung: Unterstützung und Beratung bei der Auswahl von neuen E-Learning Lieferanten (insbesondere durch Testing und Troubleshooting von Prototyp-Contents) und Verprobung gegen die Systemlandschaft.
• Unterstützung bei Governance des zentralen und dezentralen E-Learning Produktionsprozesses (Gate Keeper-Funktion).

Soft-Skills:
Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, um anspruchsvolle Ziele zu erreichen
Gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch)

Fach-Skills:
Erfahrung im Projektmanagement, um kleinere Projekte zu planen und durchzuführen
Tiefe Kenntnis und Erfahrung in der technischen und fachlichen Betreuung, sowie der Weiterentwicklung der TT Performance Suite

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