ITIL Beratung (Prozesse und Dokumentation) in Oldenburg, asap, 6 Monate ++

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
ab sofort
Dauer:
6 Monate
Ort:
Oldenburg
Eingestellt:
10.11.2017
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1449107

Warning
Dieses Projekt ist archiviert und leider nicht (mehr) aktiv.
Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.
Hintergrund der Suche ist ein bereits laufendes Projekt zum Thema Managed Services im Telekommunikationsbereich.
Im Zentrum stehen erhöhte Sicherheits- und Verfügbarkeitsanforderungen.

Zentrale Aufgabe ist die Sicherstellung des Betriebs nach ITIL-konformen Prozessen. Hierzu zählt die Dokumentation & Implementierung der Betriebsprozesse und des Service Management

Rahmen:

Branche: Telekommunikation
Rolle: Prozessberater, Business Analyst, Teilprojektleiter
Berichtsweg: Projektleitung
Start: asap
Dauer: 6 Monate ++
Ort: Oldenburg
Auslastung: Vollzeit:
Tagessatz: 720 € allin

Wichtige Kenntnisse zum Thema Betriebsprozesse sind:

Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit betrieblichen ITIL Prozessen und insbesondere deren Umsetzung.
Gutes Verständnis zum Unterschied zwischen Produkt und Service
Abstimmen geeigneter Prozessvorschläge mit den bisherigen Stakeholdern (Moderationsfähigkeit)
Entwicklung eines Phasenplans nach der Maßgabe:
- Erfüllung der im Projekt zwingend erforderlichen Leistungen bis Mai 2018
- Implementierung weiterer ITIL Prozess-Bestandteile
- Darauf aufbauend allgemeine Lösung als Blueprint für zukünftige Managed Service Angebote

weitere Kenntnisse zur Implementierung Service Management:

- Kenntnisse und Erfahrungen in dem ITIL Bereich „Service Design“, Insbesondere Service Level Management
- Kenntnisse und Erfahrung im Service Management (insbesondere zu den Themen monatliche Reports)
- Erfahrungen im (Erst-)Aufbau eines Service Katalogs
- Erfahrungen in der Ausgestaltung von Verträgen und SLAs

Sonstige Fähigkeiten
- Erfahrung bei der Implementierung von Prozessabläufen in einer Organisation
- kommunikativ
- durchsetzungsfähig, aber stets zur lösungsorientierten Zusammenarbeit mit dem Kunden in der Lage
- Ganz wichtig ist Branchenerfahrung in der Telekommunikation

Viele Grüße
__________________________________________
Alexander Grossmann
Fair Recruitment GmbH
Telefon:
Mobil:
Email:
__________________________________________
Untere Hauptstr. 1
85354 Freising
Registergericht München
HRB 200542
Geschäftsführer: Alexander Grossmann