Beschreibung
Wir sind aktuell für unseren Endkunden auf der Suche nach Unterstützung wie folgt.Zeitraum: 20.11.2017 – 31.01.2018 (mit Option auf Verlängerung)
Leistungstage: 25 LT in 2017, 20 LT in 2018
Anzahl Berater: 1
Projektstandort: München
Tätigkeitsbeschreibung
• Verantwortung für die übergreifende fachliche Konzeption der vertrieblichen Anforderungen unter Einbindung der verschiedenen Fachbereiche und Projekte. Betrachtung des end-to-end-Prozesses und Berücksichtigung der Bereiche: Frontend für Agenten sowie Vertriebsmitarbeiter, Datenflüsse, Reporting über alle IT Applikationen und Vertriebskanäle hinweg
• Verantwortung für die Beschreibung der vertrieblichen Anforderungen zur Implementierung der neuen Produkte inkl. neuer Warenkorb-Logik sowie neuer Datenlieferungen und -Formate in die bestehende komplexe IT-Landschaft
• Entwicklung eines Meilensteinplans für die Implementierung
• Begleitung der parallel laufenden Implementierung
• Sofern erforderlich Entwicklung und Erstellung von Prozessbeschreibungen für den zukünftigen Soll-Prozess
• Regelmäßiger Austausch und Abstimmung mit den beiden beteiligten Kernprojekten
Qualifikation und Kenntnisse:
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Massenkundenvertrieb in der Energie- oder Telkobranche, ggf. auch Versicherungen und Banken oder vergleichbare Branche
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Rolle des Business Analysten im IT Umfeld in vergleichbaren vertrieblichen Projekten
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Projekten im CRM-Umfeld
• Sehr ausgeprägte Kenntnisse zur Funktionsweise und Schnittstellen von unterschiedlichen CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten von Ebene Fachexperten bis hin zur Managementebene
• Ausgeprägt zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Begleitung von Produktneueinführungen in CRM-Umgebung bzw. CRM naher Umgebung
Auf Ihre Bewerbung freue ich mich!
Marco Raupach
Sales & Marketing
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