Call Center Agent Prepaid / Mitarbeiter im Call Center in Essen

Beschreibung

Stellenbeschreibung:
Für unseren Kunden aus der Mobilfunkbranche suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Call Center in Arbeitnehmerüberlassung. Aufgaben hierbei sind: Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfrage; Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben; Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Services in Abstimmung mit dem Vorgesetzten; Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kunden- und Partneranliegens in der Kundendatenbank bzw. im Ticketsystem; Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen, Zusatzverträgen und -leistungen; Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Prozessen, Fehleranalyse und Bearbeitung von Auftragsdaten

Erforderlich:
Erste Erfahrung mit der Arbeit in Call Centern; fließende Deutsch Kenntisse; sicherer Umgang mit MS Office; serviceorientiert(Schichtdienst-Arbeit 7/24)


SATZ Software & Consulting GmbH ; Walter-Gropius-Str. 15 ; 80807 München
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