Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für unseren Kunden suchen wir einen
Business Analyst CRM (m/w)
Standort: Hamburg
Projektstart: Nov. 2017
Projektdauer: 3 MM ++
Auslastung: Vollzeit / vor Ort
Projektsprache: Deutsch / Englisch
Aufgaben/Anforderungen
• Analyse und Dokumentation des bestehenden Akquise-Prozesses (B2B Partner)
• Erfassung der Anforderungen und Erstellen eines Kriterienkataloges
(Fachbereich und IT)
• Entwicklung eines Zielbildes für einen optimierten Akquise-Prozess (Self-
Management & UX-Optimierungen / Content und Kommunikation)
auf Basis der Anforderungen
• Recherche, Auswahl und Evaluierung geeigneter CRM-Systeme
• Prototypische Umsetzung des Prozesses auf Basis der gewählten CRM-Lösung
(Customizing)
• Kritische Betrachtung Build vs Buy: Kann der Akquise Prozess für neue B2B-Partner
durch eine CRM-Lösung sinnvoll unterstützt werden?
• Auswahl einer geeigneten CRM-Lösung und Demonstration (Prototyp)
• Ggf. Planung der nachfolgenden Schritte zur Einführung der CRM-Lösung
• Kenntnisse und Erfahrungen aus vergleichbaren Projekten
• Ausgewiesener CRM-Experte mit breiten Kenntnissen im CRM-Markt
(unterschiedliche Produkte/Lösungen sind bekannt)
• NICHT gesucht werden Experten mit Schwerpunkt oder überwiegender Erfahrung
im Bereich SAP
Sie bringen die geforderten Kenntnisse mit? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Referenznummer: 134275