Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungBeschreibung Projekt-/ Verfahrenskontexts
Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters) werden für das Projekt CRM im PV erbracht. Dieses hat folgenden Inhalt:
Ziel des Projektes ist die Umsetzung eines personenverkehrsübergreifenden und einheitlichen Kundenbeziehungsmanagements (CRM), um damit auf die Kundenbedürfnisse mit maßgeschneiderten, persönlichen Angeboten und Services einzugehen.
Das Projekt CRM im PV möchte in 3 Projekt-Phasen bis 2019 folgende Ziele erreichen:
Prototypische Einführung erster Funktionalitäten zum Themenbereich „360°-Kundensicht & Analytics“.
Konzeption, Umsetzung und Einführung erster Kernanforderungen zum Themenbereich „PV-übergreifendes Kampagnenmanagement“.
Konzeption, Umsetzung und Einführung neuer Funktionalitäten „Kundenkonto mit CRM-Funktionalitäten“.
Gegenstand des Vertrags
Der Dienstleister erbringt folgende Leistungen:
Erstellung datenschutzrechtlicher Stellungnahmen
Initiale Bewertung von Datenverarbeitungsvorgängen hinsichtlich möglicher Legitimationsgrundlagen
Erstellung von Fachprotokollen (juristisch projektrelevante Dokumentation)
Erste Einschätzung zu datenschutzrechtlichen Fragestellungen
Dokumentation von Datenverarbeitungsvorgängen
Abstimmung mit projektrelevanten Stakeholdern (bspw. Fachbereiche, interne Datenschützer)
Erstellung von Team- und Projekt-Unterlagen
Die Kernarbeitszeit im Projekt ist werktags 10:00 bis 17:00 Uhr
In Absprache mit dem Rahmenvertragspartner ist bei Bedarf Mehrarbeit außerhalb der Kernarbeitszeit zu leisten
Anforderungsprofil
Gewichtung fachliche Anforderungen: 60%
Die Angebote müssen die im Folgenden definierten Muss-Anforderungen sowie die Soll-Anforderungen in ausreichendem Maße erfüllen, ansonsten werden Sie von der Angebotsbewertung ausgeschlossen.
Benötigte Skills
Ggf. Level
Detaillierung, z.B. Projektmethodik / Geschäftsprozesse / Technologie
Muss-Kriterium
Soll-Kriterium
Praktische Erfahrungen mit agilen und klassischen Projektmanagement-Methoden (Scrum, Wasserfall)
SAFe, SCRUM
X
Gute Datenschutzkenntnisse zur Anwendbarkeit / Umsetzung der EU-Datenschutzgrundverordnung
Auslegung von Legitimationsgrundlagen
X
Gute Datenschutzkenntnisse im Bereich Kundendatenschutz
X
Kenntnisse der Geschäftsprozesse im Personenverkehr der Deutschen Bahn
X
Teamfähigkeit
Integration in homogenes bestehendes Team
X
Verbindlichkeit
Die Verbindlichkeit von Aussagen zu Datenschutz-Themen muss gegeben sein
X
Analytisches Verständnis
Fähigkeit zum Verständnis komplexer Sachverhalte und Zusammenhänge
X
Strukturierte Arbeitsweise
Einhaltung von Arbeitsprozessen
X
Erfahrungen / Zertifizierungen
Muss-Kriterium
Soll-Kriterium
Zertifizierung zum Datenschutzbeauftragten
x
Zertifizierung zu agilen Arbeitsmethoden (SAFe, SCRUM)
x