Beschreibung
Servicemanager (m/w) - Bielefeld - 40462/FMAufgaben:
Sicherstellung von Managed Services Leistungen
Zuständig für die Einhaltung festgelegter Qualitätsstandards
Koordination von Incidents
Service Request Management
Auftragsbearbeitung und Abrechnungskontrolle
Erfassung und Modellierung von Prozessen
Erstellung von Reports sowie die Überwachung der Service Level Agreements
Verantwortlich für die Erfassung und Modellierung von Prozessen sowie die Gestaltung servicespezifischer Dokumente
Begleitung von Service Transitions
Sicherstellung der zur Verfügung gestellten Service Ressourcen bei Krankheit und Urlaub
Durchführung von Service Meetings
Anforderungen:
Relevante Kenntnisse in den oben genannten Aufgaben
Sehr gute Erfahrung im Bereich Service Management
Zertifizierung im Service Management (ITIL v3)
Führungskompetenz, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit
Gute Excel und PowerPoint Skills
Technisches Verständnis und Interesse an neuen IT-Technologien
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein der Klasse B sowie ein eigenes oder zur Nutzung überlassenes KFZ
Start: sofort, nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Bielefeld
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):40462/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Katrin Thoms
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.