Beschreibung
Aktuell sind wir auf der Suche nach einem “Open Source ITSM Consultant (m/w)“ für unseren Kunden aus der Logistikbranche mit folgenden Eckdaten:Start: 04.09.2017
Dauer: 4 Monate +
Workload: 100%
Location: Frankfurt am Main
Aufgabenbereich:
• Methodischer Spezialist im Aufgabenbereich des eingesetzten Open Source ITSM-Tools
• Analyse des Open Source Tools und der SAP-Module
• Ausarbeiten von Zielstrukturen in der hochkomplexen Umgebung mit Bezug zum ITSM-Tool
• Erarbeiten von Lösungsoptionen anhand konkreter fachlicher User Stories
• Bewertung und Vorstellung von Lösungsoptionen
• Design u. Entwicklung der Schnittstelle zw. dem eingesetzten Open Source ITSM-Tool und den für die Auftragssteuerung notwendigen SAP-Modulen. Anpassungen in SAP so-wie im ITSM-Tool erfolgen hierbei nicht
• Identifikation von geeigneten Maßnahmen u. Best Practices zur Verbesserung der bereits bestehenden Lösung
• Beratung des Teams bei dem Aufbau von neuen Umgebungen für Softwareprodukte
• Realisieren des fachlichen Inputs des Product Owners und des Teams um die Schnittstellen passend zu gestalten
• Konfiguration eines Monitoring-Systems zur Fernüberwachung des Ticketautomaten
• Erarbeiten einer Lösung für die Fernwartung
• Für die von Automaten bereitgestellten Logs, gilt es eine Log-Server-Lösung auszuwählen, anzupassen und einzuführen
• Erarbeiten einer fachlichen Konzeptionen für das Team Betrieb
Anforderungen:
• Geschäftsprozess Analyse und –gestaltung
• Kenntnisse in/mit Open Source ITSM Lösungen
• Erfahrung in der Anbindung von SAP Modulen
• Präsentations Know-how
• Know-how in Kunden- u. Serviceorientierung
• Kenntnisse in den Themengebieten: Softwarerepository (insb. GIT), Continuous Delivery, Open Source Betriebssoftware
Bei Interesse stehe ich Ihnen für weitere Fragen gerne jederzeit unter der Rufnummer zur Verfügung.
Gerne können Sie mir auch vorab Ihre Bewerbungsunterlagen zusenden an die Mail Adresse:
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Sandy Bachem