Service Desk Mitarbeiter (m/w) in Wolfsburg / 48485

Wolfsburg  ‐ Vor Ort
Dieses Projekt ist archiviert und leider nicht (mehr) aktiv.
Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.

Beschreibung

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:
Qualifizierte Annahme von Kunden-Calls in deutscher und englischer Sprache
Unterstützung im Netzwerkumfeld
Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Trouble-Tickets im 1st Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLA)
Sicherstellung einer definierten Lösungsquote im Service Desk
Ggf. Einleitung der zur Lösung führenden Schritte und Weiterleitung der Störung an eine andere Abteilung im Incident-Prozess
Dokumentation der Ursachenanalyse, der Schritte zur Behebung der Störung sowie der eingeleiteten Schritte zur weiteren Bearbeitung

Ihr Profil:
Abgeschlossene IT Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im 1st Level Support
gute Englischkenntnisse
Erfahrung im Umgang mit einem der gängigen Ticketsysteme
freundlicher Umgang mit den Usern

Rahmenparameter:
Schichtbetrieb 7x24h

GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:
einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
eine übertarifliche Bezahlung (35 bis 40 Std./Woche)
einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
volle Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bei Urlaub
Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung)
eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
Michail Bartonietz



Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: ab sofort
Dauer: langfristig
Art: Contract
Start
ab sofort
Dauer
langfristig
Von
GECO Deutschland GmbH - A Yoh Company
Eingestellt
10.08.2017
Ansprechpartner:
Britta Zigahn
Projekt-ID:
1396337
Vertragsart
Freiberuflich
Um sich auf dieses Projekt zu bewerben müssen Sie sich einloggen.
Registrieren