Beschreibung
Für unseren Bankkunden in Nordrhein-Westfalen suchen wir ab August einen IT-Projektleiter im Bereich des IT Service Managements zur Unterstützung der Migration von Serviceprozessen (Remedy auf Service Now) (m/w).
Ihre Aufgaben:
- Ressourcenplanung und -steuerung
- Definition und Umsetzung der Projektziele
- Prozessdesign und Prozesssteuerung
- Sicherstellung der Prozesskonformität und sorgfältige Ergebnissicherung
- Enger Austausch mit dem IT Betrieb, als auch mit dem externen IT Dienstleister
Ihre Qualifikation:
- Projektmanager GPM Level C oder vgl. Zertifizierung
- ITIL Kenntnisse
- Erfahrungen im Prozessdesign
- Erfahrungen im ITSM (Crossfunctions, Ticketing, Incident-Management, Change-Management, Prozessthemen, Stammdaten usw.)
- Hohe technische Affinität (dezentrale Infrastruktur, Arbeitsplatz und RZ)
- Ausgezeichnete kommunikative Kompetenzen
- Kenntnis der ITSM Software „Service Now“ und Remedy wünschenswert
- Englischkenntnisse
Sie fühlen sich angesprochen und sind interessiert? - Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Kontaktaufnahme!