Beschreibung
Guten Tag,wir, die alphaBit GmbH, sind derzeit auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Infrastruktur-Planung und Migrationsplanung – Berater ITSM für eine Ausschreibung im öffentlichen Dienst.
Die geforderte Personalunterstützung soll durch externe Kräfte erfolgen. Es werden folgende Kenntnisse und Fähigkeiten zur Erfüllung erwartet:
• Unterstützung bei der Erfassung bestehender ITSM-Lösungen und ITSM-Prozesse
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Zielbildern
• Unterstützung bei der Erhebung von Kundenanforderungen und Definition von SLAs auf Basis von Service-Katalogen
• Unterstützung bei der Vereinbarung von SLAs in Hinblick auf ihre Leistungsparameter
Fachliche Anforderungen:
• Mindestens eine Referenz innerhalb der letzten zehn Jahre (Projektende darf nicht älter als zehn Jahre sein ab dem Datum der Veröffentlichung).
• Zertifizierung Prince2
• Zertifizierung IPMA
• Zertifizierung PMI
• Zertifizierung ITIL v3
• Aufgaben Unterstützung bei der Erfassung bestehender ITSM-Lösungen und ITSMProzesse
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Zielbildern
• Unterstützung bei der Erhebung von Kundenanforderungen und Definition von SLAs auf Basis von Service-Katalogen
• Unterstützung bei der Vereinbarung von SLAs in Hinblick auf ihre Leistungsparameter
• Erfahrungen Erfahrung in der Analyse, Ausgestaltung und Einführung von ITSMProzessen nach ITIL
Ort: vor. Bonn oder Frankfurt / weitere Einsatzorte möglich
Start: vor. August 2017
Laufzeit: vor. 12 Monate mit Verlängerungsoption
Konnte ich Ihr Interesse wecken? Über eine Rückmeldung gerne mit Profil uns Stundensatz würde ich mich sehr freuen.
Schöne Grüße
Christina Matrakou
alphaBit GmbH
Konrad-Adenauer-Ring 33
65187 Wiesbaden
Tel.
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