Beschreibung
Aufgabenbeschreibung:Inhouse SAP BW oder CRM / ERP Anwendungsbetreuer BW sowie deren Schnittstellen im Systemverbund der Webshop (NonSAP) im Zusammenspiel mit SAP CRM.
Betreuung und Beratung von Anwendern in Zusammenarbeit mit unseren IT Service Providern.
Bearbeitung von Incidents und Problems im vorhandenen Ticketsystem in Zusammenarbeit mit dem ITServicedesk.
IT-Dienstleistern-und Providern sowie Herstellern von Applikationen und IT-Systemen im Sinne des 1st- und 2nd-Level-Prozesses.
Bearbeitung von technischen Changes im Rahmen des IT-Betriebes und der Projektabwicklung sowie Mitwirkung im Freigabeprozess.
Zusammenarbeit mit dem IT-Kunden Management bzgl. der Qualifikation von Anforderungen und technischen Bewertung.
Zusammenarbeit mit dem IT-Projektmanagement bzgl. der Planung und Umsetzung von Projektarbeitspaketen.
Aktive Mitarbeit bei der Konzeption von Verbesserungen an bestehenden Lösungen sowie zur Weiterentwicklung der SAP Systeme insgesamt.
Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von IT- Services sowie deren Serviceketten und Service-Levels.
Beachtung von Compliance-Anforderungen an IT-Systeme-und Anwendungen sowie deren Konkretisierung und Einführung.
Verantwortung für die Realisierung vereinbarter Policies und Maßnahmen im operativen Betrieb der Anwendungen in Zusammenarbeit mit den IT Service Providern.
Rollen-/Berechtigungsmanagement und Formularwesen sowie deren stetige Optimierung.
Mitarbeit bei der Abnahme von Projekten und Überführung in den Regelbetrieb unter Beachtung der Vorgaben.
Anforderungen:
Applikation Management (CRM, ERP und SolMan bzw. BW)++
Rollen- und Berechtigungsmanagement++
ABAP OO++
ITIL++
IT- Projekt- und Prozessmanagement++
HP Service Manager++
Englisch++
Projektdaten:
Projekt Id:14084
Begin:02.05.2017
Dauer:31.10.2017
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